※この記事にはTikTok動画が含まれます。動画が再生されない場合はフロントロウのオリジナルサイトでお楽しみください。
マクドナルドからドライブスルー利用者へのお願い
アメリカのマクドナルドのドライブスルーに貼られていた張り紙の“内容”が話題になっている。車から降りずに商品の注文から受け取りまでできるドライブスルーは、コロナ禍でさらに利用者が急増。需要の増加に伴い、一部店舗ではドライブスルーのレーンを拡張するなど、いまやマクドナルドを利用する人たちにとって必要不可欠なサービスとなっているが、店舗によってはその裏で深刻な問題を抱えていることが明らかに。
きっかけとなったのは、つい最近、近所にあるマクドナルドのドライブスルーを利用したという女性がTikTokに投稿した1本の動画。
よく見ると、スピーカーのあたりに黄色い張り紙が。そこにはこう書かれていた。
「スタッフが不足しています。なので、現れたスタッフに対してご容赦ください。もう誰も働きたくないんです」
@brittanyjade903 Y’all, Our McDonald’s is savage AF ��
♬ Oh No No No - Music Falcon
ファストフードの最大の魅力は、「Fast（ファスト／早い）」という名前のとおり、注文の品が早く出てくること。けれど、現在、コロナ禍で多くのファストフード店が人手不足に陥っており、その結果、サービスに遅れが生じている。それを理解してくれる人もいれば、「遅い！」と文句をつけるなど、イライラを店員にぶつける人もいる。そこで店側が思いついた苦肉の策が、先ほどの張り紙だったよう。
もちろんこれは店側の問題であって、“客からしたらそんなの知ったこっちゃない”という人がいる一方で、ファストフード店で働いたことがある、もしくは現在働いているという経験者を中心に「悲しいことにこれが現実。自分が経営する飲食店も働き手を探してるけど、誰も働きたがらない」など、擁護する声も多くあがっており、このことがネットニュースなどで取り上げられて話題になることによって、「状況が改善されることを願う」といったコメントもあった。
ちなみに、今回の件とは関係ないが、マクドナルドのドライブスルーは、注文するエリアに入った時点でスピーカーがオンの状態になっており、スピーカー越しに「いらっしゃいませ」と話しかける前からお客さんの声も聞こえているのだとか。また、海外の店舗では、受け渡しミスがないようにするために写真を撮影して、車と客の顔を記録しており、こちらの顔はもちろんのこと、車の中で何をしているのかも店側には“丸見え”なんだそう。（フロントロウ編集部）
