コストコで「飲み干したワイン」を返品した客の結果

「頭痛がした」として1ケース分のワインを飲み干してから返品を求めたり、クリスマスディナーの食べ残しを持ち込んだり…。コストコで実際に起きた驚きの返品エピソードをチェックしてみよう。(フロントロウ編集部)

空のワインケースを持って返品窓口へ

コストコの寛容な返品ポリシーは日本でも有名だが、そのポリシーを限界まで試す客が後を絶たないとして話題になっている。米Eat This, Not That!が紹介した事例の中でも衝撃なのが、ワインを1ケース丸ごと飲み干した後に「頭痛がした」として返品を求めたケースだ。

この返品はなんと受け入れられ、約85ドル（約1万3,000円）が返金されたという。ネット上では「信じられない」「ありえない」と驚きの声が集まっている。

14年前の遊具を返品しようとしたら断られた

なかには受け入れてもらえなかったケースも。ある客が「子どもが大きくなって使わなくなった」という理由で、購入から14年が経過した遊具セットの返品を申し出た。この件については店員が「それは当然お断りです」とはっきり断ったとしている。

そのほかにも、クリスマスから2ヵ月半が経った後に「半分食べたクリスマスディナー」を持ち込んだ事例や、毎年春にエアコン2台を購入して秋になると返品するという手口を繰り返す客の存在も報告されている。

「返品し放題」には落とし穴がある

コストコの返品ポリシーは「100%の満足保証」を掲げており、基本的にほとんどの商品で期間制限なく返品が可能だ。注目なのは、こうした返品の乱用が続くと、会員資格そのものを取り消される可能性があること。ポリシーの範囲を超えた利用にはリスクがあるだろう。