マクドナルド、ドライブスルーでやりがちなことがじつは「アウト」だった件（米）

ドライブスルーでみんなやりがちだけど…

　マクドナルドでかつて働いていたというイギリス在住のアンバーという女性が、TikTokにアップした動画で、元従業員として知る裏事情を暴露した。

　アンバーは、「ドライブスルーで注文するエリアに入った時点で、私たち従業員にはあなたたちの顔が見えてるし、声も聞こえてる。（スピーカー越しに）『ハロー』って言う前からね」と言うと、続けて「忙しくて『少々、お待ちください』って言って保留にした時でも、声は聞こえてる。つまり、（店員に対する）不満とか悪口も全部聞こえてるってわけ」と、客側から従業員の声が聞こえていない時でも、従業員には客側の会話が丸聞こえであることを明かした。

　聞こえていないと思って、客が車内で「待ち時間が長すぎる」「店員の態度が悪い」といった悪口を言っているのを聞いてしまった経験がある人はアンバー以外にもいるようで、マクドナルドの元従業員や現役の従業員らしき人たちから「私も結構ヒドイことを言ってるの聞いちゃったことがある（笑）」といった同意する声が相次いだ。

　さらに、ドライブスルーには、客が商品を注文してから受け取るまでにどれだけの時間を要したのかはかるセンサーがあるそうで、「なんで客の滞在時間を計算しているのかっていうと、それは国内にある他のマクドナルドの店舗とドライブスルーの所要時間を競ってるからなの」と内情を打ち明けた。